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Fragen & AntwortenAlles auf einen Blick.

Fragen? Antworten! Hier finden Sie die wichtigsten Informationen rund um unser Sunderland Hotel in der Übersicht. Falls Ihre Frage nicht beantwortet wird, schreiben Sie uns gern eine E-Mail oder rufen Sie einfach an: 02933 9870.

Sollten Sie an einer Lactose-, Gluten- oder sonstigen Unverträglichkeit leiden, teilen sie uns dies bitte mit.

Die Bar befindet sich im Untergeschoss. Derzeit bleibt unsere Baraza Bar geschlossen.

Ihr Zimmer können Sie am Anreisetag zwischen 15:00 und 22:00 Uhr beziehen. Sollten Sie nach 22:00 Uhr anreisen, teilen Sie uns dies bitte rechtzeitig telefonisch mit. 

Am Abreisetag erfolgt der Check-out zwischen 07:00 und 11:00. Eine Abreise vor 07:00 Uhr ist ebenfalls kein Problem. In diesem Fall erfolgt der Check-out bereits am Vorabend - sprechen Sie uns an!

Reisen Sie mit dem Fahrrad an, so können wir diese sicher und kostenfrei unterstellen. Gerne stellen wir Ihnen auch ein Leih-Mountainbike zur Verfügung (8 € pro Tag).

Wir servieren Ihnen unser reichhaltiges Frühstück täglich in unserem Restaurant. Gegen einen Aufpreis von 10 € pro Zimmer servieren wir Ihnen das Frühstück im Zimmer.

Frühstückszeiten

Montag bis Freitag: 06:30 bis 10:00 Uhr
Samstag bis Sonntag und an Feiertagen: 07:00 bis 11:00 Uhr

Haustiere sind bei uns herzlich willkommen. Wir berechnen 12 € pro Tag. Gerne halten wir für Sie ein Napf-Set bereit. Bitte berücksichtigen Sie, dass Hunde nur zum Abendessen im Restaurant gestattet und anzuleinen sind.

Reisen Sie mit Kind? Kein Problem, buchen Sie ein Baby- oder Extrabett ganz einfach bei der Reservierung.

Wünschen Sie ein weiteres Kopfkissen oder eine Zusatzdecke auf ihrem Hotelzimmer, so wenden Sie sich an unsere Mitarbeiter an der Rezeption.

Wir bieten auf Wunsch klimaneutrale Übernachtungen an. Dafür berechnen wir die CO2-Emissionen Ihres Aufenthalts, nehmen den Ausgleich der Treibhausgase vor und stellen Ihnen als Nachweis eine Urkunde zur Verfügung.

Mit klimaneutralen Übernachtungen leisten Sie einen Beitrag zum globalen Klimaschutz und unterstützen anerkannte Klimaschutzprojekte. Sie fördern außerdem die Erreichung der globalen Nachhaltigkeitsziele (Sustainable Development Goals), wie zum Beispiel die Bekämpfung von Armut oder die Verbesserung der Lebensbedingungen in Schwellen- und Entwicklungsländern.

Die nach internationalen Standards geprüften und zertifizierten Klimaschutzprojekte sparen nachweislich CO2 ein. Zusätzliche Sicherheit garantiert Ihnen der TÜV-Austria-zertifizierte Prozess von ClimatePartner für den Ausgleich der CO2-Emissionen.

Mit ClimatePartner, einem führenden Lösungsanbieter für Unternehmen im Klimaschutz, haben wir einen starken Partner bei der Umsetzung klimaneutraler Übernachtungen an unserer Seite.


Wie Sie Ihre Übernachtung bei uns klimaneutral machen können:

In unserer Online-Buchungsmaske wird Ihnen die Option zum klimaneutralen übernachten anhand Ihrer ausgewählten Reisedauer angezeigt. Nach der Auswahl dieser Option und Abschluss Ihrer Reservierung, können Sie auf der Buchungsbestätigungsseite schließlich Ihre persönliche Urkunde herunterladen.

Die Höhe des Kompensationsbetrages wird 1-zu-1 an Climatepartner weitergegeben, von wo aus zahlreiche Klimaprojekte unterstützt werden.

Mit unserem Lift haben Sie barrierefreien Zugang zu allen Etagen.

Kostenlose Parkplätze befinden sich direkt vor dem Hotel und in unserem Innenhof. Gerne können Sie auch gegenüber vom Hotel auf dem Rathausplatz parken. Sonderparkausweise erhalten Sie kostenfrei an unserer Rezeption.

Unser Hotel verfügt ausschließlich über Nichtraucherzimmer. Bei Nichtbeachtung erlauben wir uns 150 € in Rechnung zu stellen.

Sicher Urlaub machen – Storno ohne Risiko

Damit Sie bei Stornierung oder Abbruch Ihres Urlaubs aufgrund von Erkrankung, Unfall oder Arbeitslosigkeit – auch innerhalb der Familie – mögliche finanzielle Verluste ersetzt bekommen, empfehlen wir Ihnen die Produkte unseres Partners ERGO Reiseversicherung, dem Marktführer unter den Reiseversicherern in Deutschland.

Reiseschutz nicht vergessen – ohne kann es teuer werden.

Die Storno-Versicherung bietet Ihnen nicht nur Schutz bei Stornierung, sondern auch bei einem unerwarteten Abbruch der Reise. In diesem Fall übernimmt die ERGO Reiseversicherung die Kosten für die nicht genutzten Aufenthaltstage. Somit sind Sie vor und während der Reise finanziell bestens geschützt. Auch der Verlust Ihres Hotel- oder Ferienwohnungsschlüssels sowie Mobiliarschäden sind versichert. Die StornoPlus-Versicherung bietet sogar noch mehr:

Neben den Leistungen der Storno-Versicherung beinhaltet sie zusätzlich den Krankenrücktransport mit medizinischer Notfall-Hilfe (wird nicht von den gesetzlichen Krankenkassen übernommen), die Reisegepäck-Versicherung und einen Fahrrad-Schutz.

 Ansprechpartner in Versicherungsfragen ist immer die ERGO.

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Unser Restaurant ist derzeit leider geschlossen.

Unsere Rezeption ist zu folgenden Zeiten besetzt:

Mo - Sa: 06:30 bis 22:30 Uhr
So: 07:00 bis 22:00 Uhr

Bitte informieren Sie uns rechtzeitig, wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt einchecken möchten.

Unser Saunabereich KENBALI mit Trockensauna, Dampfbad und Ruheraum befindet sich in der 5. Etage und bietet von hier einen wunderbaren Blick über die Stadt Sundern. 


KENBALI-Öffnungszeiten

Montag bis Donnerstag: 15:00 bis 21:30 Uhr
Freitag & Samstag: 14:00 bis 22:00 Uhr
Sonntag: auf Anfrage

Kostenfreies WLAN steht Ihnen im gesamten Hotel zur Verfügung. Wählen Sie sich hierzu mit dem Passwort „hbphwlan“ in unser WLAN Netzwerk ein.

Wir akzeptieren neben Bargeld auch EC-Karten sowie American Express, MasterCard und Visa.