Fragen & AntwortenAlles auf einen Blick.

Sollten Sie an einer Lactose-, Gluten- oder sonstigen Unverträglichkeit leiden, teilen sie uns dies bitte mit.

Die Bar befindet sich im Untergeschoss.

Öffnungszeiten:
Freitag und Samstag ab 19:00 Uhr

Ihr Zimmer können Sie am Anreisetag zwischen 15:00 und 20:00 Uhr beziehen. Nach 20.00 Uhr erfolgt der Self-Check-In nach telefonischer Vereinbarung mit einem Code für unseren Schlüsselsafe am Hoteleingang. Bitte informieren Sie uns rechtzeitig, wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt einchecken möchten.

Am Abreisetag erfolgt der Check-out zwischen 07:00 und 11:00. Eine Abreise vor 07:00 Uhr ist ebenfalls kein Problem. In diesem Fall erfolgt der Check-out bereits am Vorabend - sprechen Sie uns an!

Reisen Sie mit dem Fahrrad an, so können wir diese sicher und kostenfrei unterstellen. 

Einen Fahrradverleih finden Sie direkt am Sorpesee bei WOOHOO.

Wir servieren Ihnen unser reichhaltiges Frühstück täglich in unserem Restaurant.

Frühstückszeiten

Montag bis Freitag: 07:00 bis 10:00 Uhr
Samstag bis Sonntag und an Feiertagen: 08:00 bis 11:00 Uhr

Haustiere sind bei uns herzlich willkommen. Wir berechnen 15 € pro Tag. Gerne halten wir für Sie ein Napf-Set bereit. Bitte berücksichtigen Sie, dass Hunde nur zum Abendessen im Restaurant gestattet und anzuleinen sind.

Reisen Sie mit Kind? Kein Problem, buchen Sie ein Baby- oder Extrabett ganz einfach bei der Reservierung.

Wünschen Sie ein weiteres Kopfkissen oder eine Zusatzdecke auf ihrem Hotelzimmer, so wenden Sie sich an unsere Mitarbeiter an der Rezeption.

Mit unserem Lift haben Sie barrierefreien Zugang zu allen Etagen.

Hoteleigene Parkplätze befinden sich direkt vor dem Hotel und in unserem Innenhof. Hier können Sie Ihr Auto kostenfrei parken. Sollte unser Hotelparkplatz voll belegt sein, können Sie von uns alternativ einen Parkausweis erhalten, der Ihnen das kostenfreie Parken auf dem Rathausplatz ermöglicht (nach Verfügbarkeit).

Unser Hotel verfügt ausschließlich über Nichtraucherzimmer. Bei Nichtbeachtung erlauben wir uns 150 € in Rechnung zu stellen.

Sicher Urlaub machen – Storno ohne Risiko

Damit Sie bei Stornierung oder Abbruch Ihres Urlaubs aufgrund von Erkrankung, Unfall oder Arbeitslosigkeit – auch innerhalb der Familie – mögliche finanzielle Verluste ersetzt bekommen, empfehlen wir Ihnen die Produkte unseres Partners ERGO Reiseversicherung, dem Marktführer unter den Reiseversicherern in Deutschland.

Reiseschutz nicht vergessen – ohne kann es teuer werden.

Die Storno-Versicherung bietet Ihnen nicht nur Schutz bei Stornierung, sondern auch bei einem unerwarteten Abbruch der Reise. In diesem Fall übernimmt die ERGO Reiseversicherung die Kosten für die nicht genutzten Aufenthaltstage. Somit sind Sie vor und während der Reise finanziell bestens geschützt. Auch der Verlust Ihres Hotel- oder Ferienwohnungsschlüssels sowie Mobiliarschäden sind versichert. Die StornoPlus-Versicherung bietet sogar noch mehr:

Neben den Leistungen der Storno-Versicherung beinhaltet sie zusätzlich den Krankenrücktransport mit medizinischer Notfall-Hilfe (wird nicht von den gesetzlichen Krankenkassen übernommen), die Reisegepäck-Versicherung und einen Fahrrad-Schutz.

 Ansprechpartner in Versicherungsfragen ist immer die ERGO.

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Unser Sunderland Restaurant serviert köstliche regionale Küche und spannende Gerichte mit afrikanischem Flair.

Öffnungszeitenzeiten:

Warme Küche: Dienstag bis Samstag von 18 bis 21 Uhr 
Kaffee & Kuchen: Freitag und Samstag von 15 bis 17 Uhr 
Getränkeservice: Dienstag bis Samstag von 18 bis 22 Uhr

Montags & sonntags geschlossen

Unsere Rezeption ist zu folgenden Zeiten besetzt:

Mo - Fr: 06:30 bis 20:00 Uhr
Sa & So: 07:00 bis 20:00 Uhr

Ab 20.00 Uhr erfolgt der Self-Check-In nach telefonischer Vereinbarung mit einem Code für unseren Schlüsselsafe am Hoteleingang. Bitte informieren Sie uns rechtzeitig, wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt einchecken möchten.

Unser Saunabereich KENBALI mit Trockensauna, Dampfbad und Ruheraum befindet sich in der 5. Etage und bietet von hier einen wunderbaren Blick über die Stadt Sundern. Da wir hohen Wert auf Nachhaltigkeit legen, stellen wir die Sauna innerhalb der Öffnungszeiten nur auf Anfrage an. Geben Sie uns gern 30 Minuten, bevor Sie die Sauna nutzen möchten, an der Rezeption Bescheid.

KENBALI-Öffnungszeiten

Montag bis Donnerstag: 17:00 bis 22:00 Uhr
Freitag & Samstag: 15:00 bis 22:00 Uhr
Sonntag: auf Anfrage

Kostenfreies WLAN steht Ihnen im gesamten Hotel zur Verfügung. Wählen Sie sich hierzu mit dem Passwort „hbphwlan“ in unser WLAN Netzwerk ein.

Wir akzeptieren EC-Karten sowie American Express, MasterCard und Visa.

Cash-free Hotel seit 01.01.2023

Unser Hotel ist seit dem 1. Januar 2023 eine bargeldlose Zone. Wir haben festgestellt, dass der Anteil an Bargeldzahlungen immer weiter abnimmt, sodass wir mit Beginn des Jahres 2023 komplett auf „Cash-free“ umgestellt haben. Im Gegenzug werden wir unser Angebot an alternativen (digitalen) Zahlmethoden weiter für Sie ausbauen.

Bitte haben Sie dementsprechend Verständnis dafür, dass wir Bargeldzahlungen ab sofort nicht mehr annehmen können.